外壁塗装や屋根塗装はアフターフォローが重要!優良な塗装業者の特徴を確認
外壁塗装や屋根塗装では、工事が完了した後のアフターフォローが手厚い業者を選びたいものです。しかし、専門的な知識がないために「なぜ、アフターフォローが重要なのか」が分からない人も多いでしょう。本記事を読めば、塗装工事でアフターフォローの重要な理由が分かるでしょう。アフターフォローがしっかりした、優良な塗装業者の特徴についてもご紹介します。
外壁塗装のアフターフォローはなぜ重要なのか
外壁塗装や屋根塗装は、劣化を防ぐためにもアフターフォローが重要になります。ここでは、定期点検の大切さや、不具合の原因を突き止める必要性の解説をします。
定期点検の大切さとは
外壁塗装や屋根塗装の施行後は、定期的な点検が欠かせません。なぜなら、住宅の建て替えや住み替えは時間もコストもかかるため、簡単にできるものではないからです。
同じ住宅に何十年以上も住み続けるのが一般的なので、できる限り建物の寿命を伸ばすことが大切になります。また外壁塗装や屋根塗装の品質は、住宅に長く住み続けたからこそ分かるものです。
定期点検では、一方的に問題点のチェックを行うだけではありません。お客さまに困りごとがないか、ご要望がないかを伺います。綺麗な状態を維持するためにも、外壁塗装や屋根塗装の施行後は、定期点検をおすすめしているのです。
不具合の原因を突き止めることの大切さとは
定期点検を行うと、不具合の際に原因まで調べてもらえます。表面的な調査だけでは劣化の原因まで見つけられず、最終的に大掛かりな修繕工事が必要になる可能性があるのです。
たとえば、小さいひび割れだからといって放置していると、雨漏りに繋がる例があります。小さいひび割れであれば、業者によるアフターフォローがない場合、修繕した方が良い状態だとは気づかないでしょう。
大掛かりな修繕工事となれば、必要以上にコストも時間もかかります。しかし、定期点検で不具合の原因まで突き止めていれば、劣化が軽いうちに修繕してもらえます。
外壁塗装や屋根塗装のアフターフォローの注意点
アフターフォローでは、保証内容のチェックをすることが重要になります。なぜなら、塗装業者ごとに謳い文句や保証の範囲が異なるからです。
保証の内容をチェックしよう
お客さまが利用を考えている塗装業者の保証内容をチェックしましょう。保証内容をチェックする際は、表面上の謳い文句だけに惑わされないようにしてください。たとえば、「外壁であればどこでも保証をする」という謳い文句は、一見素晴らしい内容だと感じます。
ところが、外壁の塗料の剥がれは、頻繁に発生する不具合ではありません。施工をしてから10年以内に塗料が剥がれた場合は、施工をした側のミスである恐れもでてきます。このように、外壁塗装や屋根塗装の保証では、内容をしっかりと理解する必要があるのです。
保証期間についても、注意が必要です。20年間の保証が付いている場合でも、塗装業者側のミスでなければ、保証の対象にならないことがあります。保証期間として適切なのは、5年から10年です。10年以上の保証期間を設けている場合は、保証の内容をよく確認してください。
優良な塗装業者の特徴とは
優良な塗装業者は、アフターフォローや素人に対する説明を丁寧に行います。アフターフォローが手厚いかどうかによって、自分が手掛けた工事に責任を持っているかどうかが分かります。
アフターフォローが充実している
塗装業者によって、定期点検の有無や内容は異なります。そのため、「アフターフォローがあることを謳っている塗装業者に依頼すれば安心だ」というものではありません。以下にて、優良なアフターフォローの条件を紹介していますので、ご確認ください。
【優良なアフターフォローの条件】
- お客さまから連絡をしなくても、定期点検を行う
- お客さまから連絡を受けた後の対応が早い
- 施工による不具合が確認できた際、速やかに修繕をする
素人にも分かるように説明してくれる
対象の劣化の状態を、素人にも分かるように説明してくれる業者を選びましょう。ここでは、塗装業者が話す言葉に注目してください。住宅の部位ひとつとっても、専門用語だけを使うのではなく、写真やイラストを見せながら解説する方が親切です。
一般の方は、住宅に関する専門知識がないので、「クラック」「色がのぼる」などの専門用語を使われても、理解できません。実物を確認しながら「外壁にできるひび割れのことをクラックと言います」と説明してもらう方が分かりやすいでしょう。
お客さまの中には、不明点を尋ねるのが恥ずかしいと考える方がいます。しかし、プロではないので知らないことがあるのは当然ですし、塗装業者に丸投げするのはリスクを伴います。
説明の際は、不明点は全て尋ねるぐらいの意識を持つ方がよいでしょう。丁寧に答えてくれる塗装業者を選びましょう。
まとめ
外壁塗装や屋根塗装において、アフターフォローの大切さがお分かりいただけたでしょうか。住宅は長年住み続けるものだからこそ、先のことまで考えて行動する必要があるのです。
「株式会社さくら塗装」では、外壁塗装や屋根塗装を承っています。どなたにも分かりやすい説明と、アフターフォローの充実を心がけていますので、ぜひご利用ください。